Hilfe und FAQs

Hilfe und FAQs

Benötigen Sie Hilfe oder Klarstellungen? Erkunden Sie unsere Hilfe- und FAQ-Seite, um Antworten auf all Ihre Fragen zu erhalten. Ob Sie als Aussteller, Veranstaltungsorganisator, Aussteller oder Zuschauer Antworten auf häufig gestellte Fragen finden, dieser Bereich ist für Sie gedacht.

  • Allgemeine Fragen
  • Wo befindet sich das Fundbüro?

    Fundsachen können an der Rezeption von Beaulieu SA (021 643 99 99) abgeholt werden.
    Bei bestimmten Veranstaltungen kann ein temporäres Fundbüro eingerichtet sein. Genauere Informationen zu dessen Standort werden von den Veranstaltern während der Veranstaltung mitgeteilt.

  • Wo kann ich parken?

    Fahrzeuge mit einer Höhe von weniger als 1,90 m können im kostenpflichtigen Parkhaus von Beaulieu parken. Für Fahrzeuge, die diese Höhe überschreiten, bitten wir um Information, um Sie je nach Verfügbarkeit zu oberirdischen Parkplätzen zu leiten.

    In Zeiten hoher Besucherzahlen empfehlen wir die Parkplätze des Park & Ride Vélodrome-Lausanne, der Riponne oder des Valentin, die alle rund um die Uhr geöffnet sind.

    Wir empfehlen auch die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, um das Beaulieu-Gelände zu erreichen:

    Linie 3 ab dem Lausanner Hauptbahnhof, Haltestelle « Beaulieu-Jomini ».
    Linie 21 ab dem Lausanner Hauptbahnhof, Haltestelle « Beaulieu ».
    Linie 2 ab der Innenstadt, Haltestelle « Beaulieu ».

  • Gibt es ein Restaurant vor Ort?

    Das charmante italienische Restaurant „Quintino“, das an das Theater Beaulieu angeschlossen ist, bietet köstliche hausgemachte Gerichte, die sorgfältig zubereitet und elegant serviert werden. Ob für einen schnellen Imbiss während einer Veranstaltung oder für einen genussvollen Abend, die Gerichte entführen Sie auf eine Geschmacksreise. Um das gesamte gastronomische Angebot der Region Lausanne zu entdecken, können Sie folgenden Link besuchen: https://www.lausanne-tourisme.ch/de/restaurants/

  • Fragen im Zusammenhang mit Veranstaltungen
  • Wo kann ich Tickets für eine Veranstaltung kaufen?

    Tickets müssen direkt beim Veranstalter der Veranstaltung gekauft werden. Beaulieu SA ist nicht für den Ticketverkauf zuständig. Sie können unseren Veranstaltungskalender durchsuchen, um alle relevanten Links zu kommenden Veranstaltungen zu finden, wo Sie Ihre Tickets bei den jeweiligen Veranstaltern kaufen können.

  • Wie komme ich mit einem Rollstuhl zu den Räumlichkeiten?

    Das Beaulieu-Gelände ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, aber da sich unsere Räume in verschiedenen Gebäuden befinden, können die Zugangsmöglichkeiten variieren. Unser Event Manager steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Suche nach der besten Möglichkeit zur Teilnahme an der Veranstaltung entsprechend Ihrer Bedürfnisse und der spezifischen Vorkehrungen des Veranstalters zu helfen.

  • Sind Haustiere erlaubt?

    Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Haustiere leider nicht in unseren Räumlichkeiten mitgebracht werden. Nur Assistenztiere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität sind erlaubt.

  • Gibt es eine Garderobe?

    Je nach Veranstaltung kann vom Veranstalter eine bewachte Garderobe eingerichtet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass in unseren Einrichtungen keine permanente Garderobe vorhanden ist.
    Bitte überprüfen Sie daher die spezifischen Informationen zu der von Ihnen besuchten Veranstaltung, um festzustellen, ob eine Garderobe verfügbar sein wird.

  • Vermietung für private Veranstaltungen

    Unsere Räumlichkeiten sind leider nicht für private Veranstaltungen wie Hochzeiten oder Geburtstage geeignet. Wenn Sie jedoch nach Veranstaltungsorten in der Region Lausanne suchen, können Sie die folgende Website besuchen, um eine Liste verfügbarer Räume zu finden, die Ihren Anforderungen entsprechen: https://www.unesallealausanne.com/

  • Kann ich meine eigenen Dienstleister wählen?

    Aus Sicherheitsgründen müssen bestimmte Basisdienste von uns erbracht werden. Unsere Event Manager stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl lokaler Dienstleister für andere Dienstleistungen zu beraten. Informationen zu den von uns angebotenen Dienstleistungen finden Sie auf unserer Serviceleistungsseite.
    In Bezug auf die Verpflegung haben wir Partnerschaften mit mehreren Cateringunternehmen geschlossen, die Sie auf unserer Website aufgeführt finden. Sie haben auch die Möglichkeit, einen externen Caterer zu wählen, aber bitte beachten Sie, dass in diesem Fall eine Gebühr von 15 % anfällt.

  • Wie sind die Mietzeiten für die Räumlichkeiten?

    Die Mietzeiten für die Räumlichkeiten sind von 7:00 bis 22:00 Uhr. Die Verlängerung dieser Zeiten ist jedoch gegen Aufpreis möglich.

  • Kann ich das Parken für meine Veranstaltung reservieren?

    Sie können tatsächlich das Parken für Ihre Veranstaltung reservieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Parkplatz nie vollständig privat sein wird, da einige Plätze für Abonnenten verfügbar bleiben müssen. Bei teilweiser Privatisierung können Sicherheitsvorkehrungen gegen Entgelt getroffen werden.

  • Kann ich Material im Voraus versenden?

    Beaulieu SA akzeptiert die Lieferung von Material oder Paketen vor einer Veranstaltung je nach Verfügbarkeit von Lagerflächen und bis zu maximal 5 Werktagen vor der Veranstaltung.

    Je nach Art der Lieferung können Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Vorlieferungen müssen vom Veranstalter angekündigt und vom Event Manager genehmigt werden.

    Wir übernehmen weder die Verantwortung für das Ausfüllen von Formularen im Zusammenhang mit einer Lieferung noch für die Vorauszahlung verschiedener Gebühren (Lieferung, Zoll, Fracht usw.).

    Mit vorheriger Zustimmung des Veranstalters akzeptieren wir die Unterzeichnung zur Entgegennahme einer Lieferung.

    Wir lehnen jedoch jegliche Verantwortung für die Lieferung von beschädigten Paketen oder Materialien ab. Die Zugangszeiten zum Gelände werden vom Veranstalter der Veranstaltung angefordert, einschließlich Auf- und Abbau. Kein Zugang und kein Lagerbereich werden außerhalb dieser Zeiten gewährt.

  • Ich muss Material liefern

    Für Lieferungen während der Miettage kann Ihnen der Event Manager die bevorzugten Zugänge und Entladebereiche je nach den gemieteten Räumlichkeiten mitteilen. Wenn die Höhe Ihres Fahrzeugs weniger als 1,90 m beträgt, können Sie im kostenpflichtigen Parkhaus von Beaulieu parken. Für Fahrzeuge, die diese Höhe überschreiten, bitten wir um Information, um Sie je nach Verfügbarkeit zu oberirdischen Parkplätzen zu leiten.

  • Wie erreiche ich Sie, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

    Für Fragen zu Kongressen und Veranstaltungen können Sie uns per E-Mail unter congres@beaulieu-lausanne.com oder telefonisch unter 021 643 99 99 kontaktieren.

  • Fragen im Zusammenhang mit dem Theater von Beaulieu
  • Wo kann man Tickets kaufen?

    Beaulieu SA verwaltet keine Ticketverkäufe. Tickets für Vorstellungen und Veranstaltungen im Theater von Beaulieu müssen beim offiziellen Ticketverkäufer des Veranstalters erworben werden. Informationen und nützliche Links zu den Veranstaltungen finden Sie im Online-Veranstaltungskalender, und wir möchten darauf hinweisen, nur die offiziellen Ticketverkäufe zu nutzen. Für den spezifischen Kauf von Rollstuhltickets oder für Gruppen (ab 10 Personen) finden Sie Kontaktdaten auf der Seite der Veranstaltung im Online-Kalender.
    Die wichtigsten Ticketverkäufe haben auch physische Verkaufsstellen in Postämtern, Coop City, Bahnhöfen usw.

  • Welchen Sitzplatz soll ich wählen?

    Das Theater von Beaulieu bietet eine gute Sicht, egal wo Sie im Saal sitzen. Am Ende der Reihen befinden sich Klappsitze, die den gleichen Komfort wie die anderen Sitze bieten. Für Fragen zum Ticketkauf wenden Sie sich bitte an den Veranstalter oder seinen offiziellen Ticketverkäufer. Beaulieu SA verwaltet keine Ticketverkäufe.

  • Ich bin Rollstuhlfahrer oder habe eingeschränkte Mobilität, wie komme ich zum Theater von Beaulieu?

    Das Theater von Beaulieu ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, mit ebenerdigem Eingang, Aufzügen zu den Etagen und einer Tiefgarage mit einigen Plätzen für Personen mit entsprechender Genehmigung. Es gibt Plätze für Rollstuhlfahrer im Parkett. Aus Sicherheitsgründen ist die Anzahl begrenzt, und es ist notwendig, sich vorab beim Veranstalter zu melden, um diese Plätze speziell zu reservieren und beim Betreten des Theaters Unterstützung zu erhalten. Vor Ort bitten wir Sie, sich beim Empfangspersonal zu melden, das Sie in den Saal oder ins Foyer des Theaters begleiten wird.

  • Wir gehören zu einer Institution und kommen mit einem Minibus in einer Gruppe. Wir müssen an der Oberfläche ankommen, wie machen wir das?

    Es ist unerlässlich, uns mindestens 5 Tage vor der Veranstaltung über das Kontaktformular zu informieren. So können wir uns mit dem Sicherheitsdienst abstimmen, um Ihre Ankunft vor dem Theater von Beaulieu zu organisieren. Wenn auf dem Gelände mehrere Veranstaltungen gleichzeitig stattfinden, bitten wir Sie, das Fahrzeug aus Sicherheitsgründen zu versetzen und die Zuschauer nach Ende der Veranstaltung abzuholen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Wie gelangt man zum Theater von Beaulieu?

    Es wird empfohlen, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, um zum Theater von Beaulieu zu gelangen:

    • Linie 3 von Lausanne Hauptbahnhof, Haltestelle « Beaulieu-Jomini »
    • Linie 21 von Lausanne Hauptbahnhof, Haltestelle « Beaulieu »
    • Linie 2 vom Stadtzentrum, Haltestelle « Beaulieu »

    Parken

    • Park & Ride Vélodrome-Lausanne (15 Minuten zu Fuß zum Beaulieu oder mit den Bussen 20 und 21)
    • Riponne-Parkplatz
    • Beaulieu-Parkplatz, begrenzte Anzahl von Plätzen

    Weitere Informationen finden Sie unter « Nützliche Informationen und Zugang »

  • Kann mein Kind an den Vorstellungen teilnehmen?

    Aus Sicherheitsgründen benötigt jeder Zuschauer, einschließlich Kleinkinder, ein Ticket. Junge Zuschauer sind im Theater von Beaulieu willkommen. Die Altersgrenzen werden von den Veranstaltern oder den zuständigen Behörden festgelegt und auf der Seite der betreffenden Veranstaltung angegeben.

    Es liegt in der Verantwortung der Eltern oder Begleitpersonen, die Kinder mit geeigneten Gehörschutzmitteln auszustatten. Kostenlos ausgegebene Ohrstöpsel sind für Kinder weniger geeignet. Gehörschutzkopfhörer sind besser geeignet, müssen jedoch persönlich mitgebracht werden.

    Bitte beachten Sie die Dauer der Vorstellung und die Fähigkeit Ihres Kindes, ruhig und aufmerksam während der Aufführung zu bleiben. Autositzverstärker sind im Saal erlaubt.

  • Wie lange dauert die Vorstellung? Gibt es eine Pause? In welcher Sprache wird gespielt?

    Im Veranstaltungskalender finden Sie eine Liste der geplanten Vorstellungen sowie Details zu jeder Veranstaltung. Wenn die Dauer einer Vorstellung bekannt ist, geben wir sie auf der entsprechenden Seite an. Einige Vorstellungen sind Eigenproduktionen, bei denen die Dauer zum Zeitpunkt der Programmierung noch nicht festgelegt ist. Wir bemühen uns, die Informationen so schnell wie möglich online zu stellen.

    Die große Mehrheit der Produktionen wird in Französisch präsentiert. Einige internationale Vorstellungen werden jedoch in der Originalversion aufgeführt (Filmkonzerte oder Musicals), in diesem Fall wird dies auf der Seite der Vorstellung angegeben.

  • Wann öffnen die Türen?

    Die Foyers und Bars öffnen 1 Stunde und 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn.

    Die Saaltüren öffnen sich etwa 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn.

  • Gibt es eine Garderobe?

    Ja, eine kostenlose Garderobe steht den Zuschauerinnen und Zuschauern zur Verfügung. Sie öffnet 1 Stunde und 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn und schließt 1 Stunde nach Vorstellungsende. Aus Sicherheits- und Evakuierungsnormen ist es verboten, sperrige Gegenstände (Rucksäcke, Roller, Helme usw.) in den Saal mitzubringen, und wir bitten Sie, diese Gegenstände immer an der Garderobe abzugeben.

  • Was darf ich in den Theatersaal mitnehmen?

    Aus Sicherheits- und Evakuierungsgründen sind Rucksäcke, sperrige oder gefährliche Gegenstände, Getränke und Lebensmittel im Theatersaal verboten. Handys und andere elektronische Geräte müssen ausgeschaltet sein. Weitere Einschränkungen sind je nach Veranstaltung möglich.

  • Kann man im Theater von Beaulieu essen?

    Ja, das Foyer des Theaters verfügt über mehrere Bars, die Ihnen Getränke und Snacks anbieten. Der Verzehr ist jedoch im Theatersaal nicht gestattet. Außerdem bietet das an das Theater angrenzende Restaurant Beaulieu „Quintino“ köstliche italienische Gerichte für Ihren Theaterbesuch an.

  • Vermietung an Privatpersonen

    Das Theater von Beaulieu ist leider nicht für private Veranstaltungen geeignet.

    Alle Veranstaltungsorte in der Region Lausanne finden Sie unter folgendem Link: https://www.unesallealausanne.com/

  • Kann ich Ausfahrttickets für das Parken erhalten?

    Das Theater von Beaulieu bietet keine Ausfahrttickets im Vorverkauf an. Dieses System würde den Verkehrsstau im Parkhaus verlagern, was einerseits zu einer Ansammlung von Abgasen und andererseits zu Staus beim Verlassen auf der Avenue des Bergières führen würde.

    Das Warten an einer der 5 Kassen ermöglicht einen reibungslosen Ausgang. Die Bars des Theaters von Beaulieu bleiben nach der Vorstellung geöffnet, so dass Sie Ihren Abend bei einem Getränk verlängern können, während das Publikum allmählich den Ort verlässt!

  • Ich habe eine Beschwerde über eine Vorstellung, an wen kann ich mich wenden?

    Das Theater von Beaulieu, wie auch die anderen Räumlichkeiten auf dem Gelände von Beaulieu, wird von verschiedenen regionalen oder internationalen Produzenten gemietet. Daher trifft Beaulieu SA keine künstlerischen Entscheidungen bezüglich des Programms, trägt keine Verantwortung für den Inhalt der Vorstellung und erhält keine Einnahmen aus dem Ticketverkauf. Die Kontaktdaten der Veranstalter der Vorstellungen sind im Online-Kalender von Beaulieu aufgeführt.

  • Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden. Wie kann ich Sie erreichen?

    Für weitere Fragen zu Veranstaltungen im Theater von Beaulieu können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: theatre@beaulieu-lausanne.com.