Aide et FAQ

Aide et FAQ

Besoin d’aide ou de clarifications ? Explorez notre page d’aide et FAQ pour obtenir des réponses à toutes vos interrogations. Que vous soyez un exposant, un organisateur d’événement, un exposant ou un spectateur, trouver des réponses à des questions fréquemment posées, cette section est conçue pour vous.

  • Questions générales
  • Où se trouve le bureau des objets trouvés ?

    Vous pouvez récupérer les objets trouvés à l’accueil de Beaulieu SA (021 643 99 99).
    Lors de certains événements, un bureau temporaire des objets trouvés peut être installé. Les informations précises sur son emplacement sont communiquées par les organisateurs pendant l’événement.

  • Où puis-je me garer ?

    Si la hauteur de votre véhicule est inférieure à 1m90, vous pouvez le stationner dans le parking souterrain payant de Beaulieu. Pour les véhicules dépassant cette hauteur, veuillez nous en informer afin d’être dirigé vers des emplacements en surface, sous réserve de disponibilité.

    En période d’affluence, nous vous recommandons de vous rendre aux parkings du Park & Ride Vélodrome-Lausanne, de la Riponne ou au parking du Valentin, tous ouverts 24h/24 et 7j/7.

    Nous vous conseillons également d’utiliser les transports publics pour accéder au site de Beaulieu :

    Ligne 3 depuis la gare CFF de Lausanne, arrêt « Beaulieu-Jomini ».
    Ligne 21 depuis la gare CFF de Lausanne, arrêt « Beaulieu ».
    Ligne 2 depuis le centre-ville, arrêt « Beaulieu ».

  • Existe-t-il un restaurant sur place ?

    Attenant au Théâtre de Beaulieu, le charmant restaurant italien « Quintino » propose des plats faits maison délicieux, préparés avec soin et servis avec élégance. Que ce soit pour une restauration rapide pendant un événement ou pour une soirée gourmande, les plats vous emmèneront dans un voyage de saveurs.
    Pour découvrir l’ensemble de l’offre gastronomique de la région lausannoise, vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.lausanne-tourisme.ch/fr/restaurants/

  • Questions liées aux manifestations
  • Où puis-je acheter des billets pour une manifestation ?

    Les billets doivent être achetés directement auprès de l’organisateur de l’événement. Beaulieu SA Beaulieu SA n’est pas en charge de la billetterie. Vous pouvez consulter notre agenda pour trouver tous les liens utiles des événements à venir, où vous pourrez acheter vos billets auprès des organisateurs respectifs.

  • Comment puis-je accéder aux espaces si je suis en fauteuil roulant ?

    Le site de Beaulieu est accessible aux personnes à mobilité réduite mais étant donné que nos salles sont situées dans divers bâtiments, les moyens d’accès peuvent différer. Notre Event Manager est là pour vous aider à trouver le meilleur moyen d’atteindre l’événement en fonction de vos besoins et des arrangements spécifiques offerts par l’organisateur.

  • Est-ce que les animaux de compagnie sont autorisés ?

    Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas acceptés dans nos locaux.
    Seuls les animaux d’assistance pour les personnes à mobilité réduite sont autorisés.

  • Y a-t-il un vestiaire disponible ?

    Selon l’événement, un vestiaire surveillé peut être mis en place par l’organisateur. Cependant, veuillez noter qu’il n’y a pas de vestiaire permanent au sein de nos infrastructures.
    Nous vous recommandons donc de vérifier les informations spécifiques à l’événement que vous prévoyez de visiter pour savoir si un vestiaire sera disponible.

  • Location pour des événements privés

    Nos espaces ne sont malheureusement pas adaptés à des événements privés tels que des mariages ou des anniversaires.
    Cependant, si vous recherchez des lieux événementiels dans la région lausannoise, vous pouvez consulter le site suivant pour trouver une liste de salles disponibles répondant à vos besoins : https://www.unesallealausanne.com/

  • Puis-je choisir mes propres prestataires ?

    Pour des raisons de sécurité, certaines prestations de base doivent être effectuées par nos soins. Cependant, nos Events Managers sont disponibles pour vous conseiller sur les prestataires locaux pour d’autres services. Vous pouvez consulter les services que nous proposons en visitant notre page de prestations de service.
    En ce qui concerne la restauration, nous avons établi des partenariats avec plusieurs traiteurs que vous trouverez répertoriés sur notre site, ici. Vous avez également la possibilité de choisir un traiteur externe, mais veuillez noter qu’une redevance de 15 % sera applicable dans ce cas.

  • Quels sont les horaires de location des espaces ?

    Les horaires de location des espaces sont de 7h00 à 22h00. Cependant, il est possible d’étendre ces horaires moyennant des frais supplémentaires.

  • Puis-je réserver le parking pour mon événement ?

    Vous pouvez effectivement réserver le parking pour votre événement. Cependant, il est important de noter que le parking ne sera jamais entièrement privatisé, car certaines places doivent rester disponibles pour les abonnés. En cas de privatisation partielle, des dispositifs de sécurité peuvent être installés moyennant un devis.

  • Puis-je expédier du matériel en avance ?

    Beaulieu SA accepte la livraison de matériel ou de colis en amont d’une manifestation sous réserve de disponibilité de lieu de stockage et maximum 5 jours ouvrables avant l’évènement.

    Selon le type de livraison, des coûts de manutention peuvent être facturés. Ces livraisons anticipées doivent être annoncées par l’organisateur et validées par l’Event Manager.

    Nous ne prenons ni la responsabilité de compléter des formulaires liés à une livraison ni d’avancer le paiement de frais divers (livraison, douanes, port, etc).

    Avec l’accord préalable de l’organisateur de l’événement, nous acceptons de signer pour réceptionner une livraison. Néanmoins, nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas de livraison de colis ou de matériel endommagé.

    Les horaires d’accès au site sont demandés par l’organisateur de l’événement y compris pour le montage et/ou le démontage. Aucun accès et aucune zone de stockage ne sera accordé en dehors.

  • Je dois livrer du matériel

    Pour les livraisons pendant les jours de location, l’Event Manager pourra vous indiquer les accès et quais de déchargement à privilégier en fonction des espaces loués.
    Si la hauteur de votre véhicule est inférieure à 1m90, vous pouvez stationner dans le parking souterrain payant de Beaulieu. Pour les véhicules dépassant cette hauteur, veuillez nous en informer afin d’être dirigé vers des emplacements en surface, sous réserve de disponibilité.

  • Comment vous joindre si ma question n’est pas abordée ici?

    Pour toute question concernant les congrès et manifestations, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : congres@beaulieu-lausanne.com ou par téléphone au 021 643 99 99.

  • Questions liées au Théâtre de Beaulieu
  • Où acheter des billets?

    Beaulieu SA ne gère pas de billetterie. Les billets pour les spectacles et événements organisés au Théâtre de Beaulieu doivent être achetés auprès de la billetterie officielle de l’organisateur. Des informations et liens utiles sont disponibles sur les événements de l’agenda en ligne et nous vous rendons attentifs·ves à utiliser les billetteries officielles uniquement. Pour l’achat spécifique de billets pour les personnes en fauteuil roulant ou pour des groupes (dès 10 personnes), des coordonnées sont disponibles sur la page du spectacle de l’agenda en ligne.
    Les billetteries principales possèdent également des points de vente physiques dans les réseaux de Poste, Coop City, gares, etc.

     

     

  • Quel siège choisir?

    Le Théâtre de Beaulieu offre une bonne visibilité, où que vous soyez assis dans la salle. En bout de rang se trouvent des sièges repliables qui ont le même confort que les autres sièges. Pour toute question relative à l’achat de billets, veuillez contacter l’organisateur ou sa billetterie officielle. Beaulieu SA ne gère aucune billetterie.

  • Je me déplace en fauteuil roulant ou je suis à mobilité réduite, comment puis-je accéder au Théâtre de Beaulieu ?

    Le Théâtre de Beaulieu est accessible pour les personnes à mobilité réduite, avec une entrée en plain-pied, des ascenseurs desservant les étages et un parking souterrain proposant certaines places réservées aux personnes munies d’une autorisation. Des espaces au parterre sont réservés pour les fauteuils roulants. Pour des raisons de sécurité d’évacuation, leur nombre est limité et il est nécessaire de contacter la production pour réserver spécifiquement ces places et bénéficier d’un accompagnement lors de votre arrivée au théâtre. Une fois sur place, nous vous remercions de bien vouloir de vous manifester auprès d’un membre du personnel d’accueil, qui vous accompagnera en salle ou au foyer du théâtre.

  • Nous appartenons à une institution et venons en groupe avec un minibus. Nous avons besoin d’accéder en surface, comment faire?

    Il est impératif de nous prévenir au moins 5 jours avant la manifestation, via le formulaire de contact. Nous pourrons ainsi nous coordonner avec le service de sécurité afin d’organiser votre arrivée devant le Théâtre de Beaulieu.
    Si le site accueille plusieurs manifestations en même temps, nous vous demanderons de déplacer le véhicule, pour des raisons de sécurité, et de revenir chercher les spectateurs et spectatrices une fois la manifestation terminée. Nous vous remercions de votre compréhension.

  • Comment accéder au Théâtre de Beaulieu?

    Il est recommandé de privilégier les transports publics pour vous rendre au Théâtre de Beaulieu: 

    • Ligne 3 depuis la gare CFF de Lausanne, arrêt « Beaulieu-Jomini ».
    • Ligne 21 depuis la gare CFF de Lausanne, arrêt « Beaulieu ».
    • Ligne 2 depuis le centre-ville, arrêt « Beaulieu ».

    Stationnement

    Vous trouverez des informations complémentaires dans la rubrique «Informations utiles et accès».

  • Mon enfant peut-il assister aux spectacles?

    Pour des raisons de sécurité, chaque spectateur et spectatrice, y compris les enfants en bas âge, doit disposer d’un billet. Les jeunes publics sont les bienvenus au Théâtre de Beaulieu. Les limites d’âges à respecter sont fixées par les productions ou par les autorités compétentes. Elles sont mentionnées sur la page de la manifestation concernée.

    Il est de la responsabilité des parents ou des personnes accompagnantes d’équiper les enfants de protections auditives adaptées. Les tampons auriculaires remis gratuitement sont plutôt inadaptés pour les enfants. Les casques de protection (pamirs) sont plus adaptés, mais doivent être apportés personnellement.

    Afin de ne pas affecter négativement l’attention des autres personnes dans la salle, y compris des équipes artistiques et techniques, nous vous remercions de prendre en considération la durée du spectacle et la capacité de votre enfant à rester calme et attentif le temps de la représentation.

    Nous possédons une centaine de réhausseurs ainsi vos rehausseurs auto sont autorisés en salle.

  • Combien de temps dure le spectacle ? Y a-t-il un entracte ? En quelle langue est-il joué?

    Vous trouverez dans l’agenda la liste des spectacles programmés, ainsi que les détails concernant chaque manifestation.
    Lorsque la durée d’un spectacle est connue, nous la précisons sur sa page. Certains spectacles sont des créations, dont la durée n’est pas encore définie au moment de la programmation. Nous tentons de mettre en ligne l’information dans les meilleurs délais.

    La grande majorité des productions sont présentées en français. Cependant, certains spectacles internationaux sont joués en version originale (ciné-concerts ou comédies musicales), auquel cas, nous le spécifions sur la page de la représentation.

  • À quelle heure les portes ouvrent-elles?

    Les foyers et les bars ouvrent une 1h30 avant le début de la manifestation.
    Les portes de la salle ouvrent environ 30 minutes avant le début de la manifestation.

  • Y a-t-il un vestiaire?

    Oui, un vestiaire gratuit et surveillé est à disposition des spectatrices et spectateurs. Il ouvre 1h30 avant le début de la représentation et ferme 1h après la fin de la représentation. Pour des raisons de sécurité et de normes d’évacuation, il est interdit d’entrer en salle avec des objets encombrants (sacs à dos, trottinettes, casques, etc.) et nous vous demanderons systématiquement d’aller déposer ces objets au vestiaire.

  • Que puis-je emmener dans la salle de spectacle ?

    Pour des raisons de sécurité et de normes d’évacuation, les sacs à dos, les objets volumineux ou pouvant être dangereux, les boissons et la nourriture sont interdits dans la salle de spectacle. Les téléphones portables et autres objets électroniques doivent être éteints. D’autres restrictions sont possibles, selon les événements.

  • Peut-on se restaurer au Théâtre de Beaulieu ?

    Les foyers du théâtre sont équipés de plusieurs bars vous proposant une offre de boissons et de petite restauration. Les consommations sont toutefois interdites à l’intérieur de la salle de spectacle. Par ailleurs, le restaurant « Quintino », attenant au théâtre, vous propose de délicieux mets italiens pour vous restaurer lors de votre sortie au théâtre.

    Nous vous encourageons à réserver une table au 021 646 19 90.

  • Location à des particuliers

    Le Théâtre de Beaulieu n’est malheureusement pas adapté à des évènements privés.
    Vous trouverez toutes les salles de la région lausannoise au lien suivant : https://www.unesallealausanne.com/

  • Puis-je obtenir des tickets de parking de sortie?

    Le Théâtre de Beaulieu ne propose pas de tickets de sortie en prévente. En effet, ce système reporte la congestion de trafic à l’intérieur du parking, engendrant d’une part une concentration de gaz d’échappement, et de l’autre des embouteillages à la sortie, sur l’Avenue des Bergières.

    L’attente à l’une des 5 caisses permet de fluidifier la sortie. Les bars du Théâtre de Beaulieu restant ouverts après le spectacle, nous vous proposons de prolonger votre sortie autour d’un verre, en attendant la sortie progressive du public!

  • J’ai une réclamation concernant un spectacle, à qui l’adresser ?

    Le Théâtre de Beaulieu, comme les autres espaces du site de Beaulieu, est mis en location auprès de différents producteurs régionaux ou internationaux. Par conséquent, Beaulieu SA n’opère aucun choix artistique au niveau de la programmation, ne porte aucune responsabilité sur le contenu du spectacle et ne perçoit aucun revenu lié à la vente de billets. Les coordonnées des organisateurs des spectacles sont référencées sur l’agenda en ligne de Beaulieu.

  • Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question. Comment vous joindre ?

    Pour d’autres questions qui concernent les événements ayant lieu au Théâtre de Beaulieu, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante, theatre@beaulieu-lausanne.com.